Polityka zwrotu kosztów

Stosujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania artykułu na złożenie wniosku o zwrot. Aby kwalifikować się do zwrotu, artykuł musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Aby dokonać zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem: contact@lalunia-store.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Koszty zwrotu ponosi klient. Artykuły odesłane bez wcześniejszego wniosku o zwrot nie będą akceptowane. Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotu pod adresem contact@lalunia-store.com.

Uszkodzenia i problemy Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki lub artykuły niepodlegające zwrotowi Niektórych rodzajów artykułów nie można zwrócić, takich jak produkty łatwo psujące się (jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz produkty higieny osobistej (jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego artykułu prosimy o kontakt. Niestety nie przyjmujemy zwrotów artykułów w promocji ani kart podarunkowych.

Wymiany Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego artykułu.

14-dniowy okres na odstąpienie w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, artykuł musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu. Koszty zwrotu pozostają po stronie klienta.

Zwroty pieniędzy Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę również może zająć trochę czasu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@lalunia-store.com.