Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni: ciò significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso. Per poter essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto. Per effettuare un reso puoi contattarci all'indirizzo: contact@lalunia-store.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Le spese di reso sono a carico del cliente. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo contact@lalunia-store.com.

Danni e problemi Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni o articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a un articolo specifico. Purtroppo non accettiamo resi di articoli in promozione o di carte regalo.

Cambi Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto. Le spese di reso restano a carico del cliente.

Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società della tua carta di credito possono richiedere del tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo contact@lalunia-store.com.