Politique d’expédition – Lalunia Store

Dernière mise à jour : 12/12/2025

1. Zones de livraison

Nous livrons en :

• France métropolitaine

• Union européenne (en cours de configuration)

Si vous souhaitez une livraison hors de France, contactez-nous à : contact@lalunia-store.com.

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2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés.
En période de forte affluence ou de lancement, ce délai peut être légèrement prolongé.

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3. Délais de livraison

Les délais estimés après expédition sont :

• France : 48 à 72h ouvrées

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors de la commande, avant validation du paiement.
Des offres ponctuelles de livraison gratuite peuvent être proposées.

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5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni.

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6. Retards et problèmes d’expédition

Lalunia Store n’est pas responsable des retards dus au transporteur, aux conditions météorologiques ou à tout événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard anormal ou de colis non reçu, contactez-nous : contact@lalunia-store.com, nous ouvrirons une enquête.

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7. Colis endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé ou si un article manque, veuillez nous contacter immédiatement avec :

• votre numéro de commande

• des photos du colis et du contenu

Nous proposerons une solution (remplacement, remboursement ou avoir).

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8. Livraison retournée à l’expéditeur

Si le Client ne récupère pas son colis dans les délais de mise à disposition du transporteur (colis non réclamé, adresse incomplète, erreur d’adresse…), le colis est automatiquement retourné à Lalunia Store.

Dans ce cas :

• les frais de réexpédition sont à la charge du Client,

• et aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne pourra être effectué.

Le Client peut demander une réexpédition de la commande après paiement des nouveaux frais d’envoi.

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9. Adresse d’expédition

Expédition depuis la France.
Le lieu peut varier selon l’organisation logistique.